Política de Devolução e Reembolso
Na Cabelos Tratados, a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de devolução e reembolso que garante seus direitos conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Prazo para Devolução
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução. Este prazo é garantido pelo direito de arrependimento, conforme previsto na legislação brasileira.
Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:
- Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios e manuais incluídos.
- Não apresentar sinais de violação do lacre de segurança ou de uso.
Como Solicitar a Devolução
Para iniciar o processo de devolução, siga os passos abaixo:
- Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail: contato@cabelostratados.com.br ou pelo telefone: (31) 99232-9753.
- Informe o número do pedido, o motivo da devolução e seus dados de contato.
- Nossa equipe de atendimento fornecerá as instruções para envio do produto de volta para nós.
Processo de Reembolso
Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, procederemos com o reembolso conforme as seguintes diretrizes:
- Se o produto atender às condições de devolução, o reembolso será processado dentro de 10 dias úteis.
- O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
- Cartão de Crédito: O estorno poderá aparecer na próxima fatura do cartão, dependendo da data de fechamento da fatura e da política da operadora do cartão.
- Boleto Bancário ou Transferência: O reembolso será efetuado em sua conta bancária.
Troca de Produtos
Se você desejar trocar o produto adquirido, siga o mesmo procedimento descrito acima para a devolução e, ao entrar em contato com nosso atendimento ao cliente, informe que deseja realizar uma troca. Nossa equipe orientará você sobre a disponibilidade do novo produto e os procedimentos necessários.
Produtos com Defeito
Se o produto recebido apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato com nosso atendimento ao cliente imediatamente. Oferecemos uma garantia de 30 dias para produtos com defeito, contados a partir da data de recebimento. Neste caso, os custos de envio serão de nossa responsabilidade.
Contato
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Devolução e Reembolso, por favor, entre em contato conosco:
Cabelos Tratados E-mail: contato@cabelostratados.com.br Telefone: (31) 99232-9753
Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja positiva e satisfatória. Agradecemos por escolher a Cabelos Tratados!